Sıkça sorulan sorular

Şirket ya da şahıs firması kaydınız, bir alan adı ve satacağınız ürünlere ait görsel–bilgi seti asgari başlangıç seti diyebiliriz. Ödeme alabilmek için sanal POS ya da ödeme kuruluşu anlaşması, gönderi için de bir kargo sözleşmesi gerekiyor; ikisinin de başvurusunu kurulum devam ederken paralel yürütüyoruz. Mesafeli satış sözleşmesi, iade ve gizlilik metinleri gibi yasal sayfaları biz hazır şablonlarla kuruyoruz, siz de mali müşavirinizle son hâlini teyit ediyorsunuz. Vergi levhası ve ticari unvan bilgilerinin güncel olması, hem ödeme başvurusunda hem pazaryeri açılışında ilk kontrol edilen şey.

Hazır tema üzerinde kurulan, 50–200 ürünlük tipik bir mağazayı genelde 5–10 iş günü içinde yayına alıyoruz. Süreyi uzatan iki şey var: ürün içeriğinin hazır olmaması ve sanal POS başvurusunun banka tarafında beklemesi. Bu yüzden başlangıçta size ürün adı, açıklama, görsel, fiyat, stok ve kargo ağırlığını içeren bir tablo veriyoruz; siz doldururken biz tasarım ve entegrasyon tarafında ilerliyoruz. Özel tasarım, çok dilli yapı veya B2B fiyat listesi gibi ihtiyaçlar varsa takvimi buna göre birlikte planlıyoruz.

Alan adı sizin adınıza alınmalı; bu markanızın mülkü ve mutlaka işletme sahibinin hesabında dursun diyoruz. Hosting tarafı içinse ayrı bir sunucu kiralamanız gerekmiyor, çünkü ikas bulut tabanlı çalışıyor ve site hızı, SSL sertifikası, yedekleme, güncelleme gibi işler platform tarafında hallediyor. Mevcut bir alan adınız varsa yönlendirmesini biz yapıyoruz; yeni alacaksanız da marka ve arama uyumu açısından birkaç alternatif öneriyoruz. Kurumsal e-posta kurulumunu da aynı aşamada tamamlıyoruz.

Hayır, ürün sayısı fazlaysa Excel ile toplu aktarım yapıyoruz. Elinizde bir ön muhasebe programı, eski site veya tedarikçi listesi varsa oradaki veriyi uygun formata dönüştürüp yüklüyoruz; varyantlı ürünlerde beden–renk kurgusunu kaybetmemek için yapıyı önceden birlikte belirliyoruz. Görsellerin dosya adlarının düzenli olması bu aşamada çok iş kolaylaştırıyor. Yükleme sonrasında rastgele örneklerle kontrol edip fiyat, KDV ve stok alanlarının doğru oturduğunu teyit ediyoruz.

Fotoğraf çekimini Konya’da çalıştığımız stüdyolar üzerinden organize edebiliyoruz; ürün grubuna göre beyaz fon, mankenli çekim veya masaüstü çekim öneriyoruz. Açıklama tarafında ise tedarikçi metnini kopyalamak yerine, aranan kelimelerle uyumlu ve müşterinin gerçekten sorduğu soruları cevaplayan bir şablon kuruyoruz. Kalabalık kategorilerde ürün açıklamasının kalitesi, tasarımdan daha fazla satış farkı yaratıyor. İlk 20–30 ürünü birlikte yazıp örnek oluşturmayı, kalanını ekibinizin aynı şablonla devam ettirmesini öneriyoruz.

Yapabilirsiniz; Konya’da açtığımız mağazaların önemli bir kısmı şahıs işletmesi. Ödeme kuruluşları ve pazaryerleri şahıs firmalarını kabul ediyor, yalnızca bazı kategorilerde ek belge veya yetki isteyebiliyorlar. Fatura tarafında e-Arşiv Fatura kullanımı e-ticarette pratikte zorunlu hâle geliyor; bu konuda da aynı çatı altında destek verebiliyoruz. Vergisel yükümlülükler ve muafiyetler için mali müşavirinizle konuşmanız, teknik ve operasyonel kısmı bize bırakmanız en verimli ilerleme şekli.

Yurtiçi, Aras, MNG, Sürat, PTT ve benzeri firmalarla entegre çalışabiliyorsunuz; sözleşmeyi kendi hacminize göre siz imzalıyorsunuz, biz entegrasyonu kuruyoruz. Konya’da gönderi hacmi henüz düşük olan işletmeler için başlangıçta iki firmayla çalışıp fiyat ve teslim performansını karşılaştırmayı öneriyoruz. Panelden etiket basma, takip numarasının müşteriye otomatik gitmesi ve iade kaydı gibi akışları teslimde birlikte deniyoruz. Desi ve ağırlık bilgisini ürün girişinde doğru vermek, sonradan çıkan fiyat farklarının önüne geçiyor.

Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iade ve teslimat koşulları, gizlilik politikası ile çerez bildirimi gibi sayfaları kurulum kapsamında oluşturuyoruz. Bu metinler sektöre göre özelleştirilmeli; örneğin gıda, kozmetik ve elektronik ürünlerde iade koşulları farklı çalışıyor. Biz taslağı hazırlıyor, sizin hukuk danışmanınız ya da mali müşaviriniz kontrol ediyor. Ayrıca ETBİS kaydı ve iletişim bilgilerinin sitede doğru görünmesi gibi denetimde ilk bakılan noktaları da kontrol listemize alıyoruz.

Sizden asıl beklediğimiz üç şey var: ürün bilgisi, marka görselleri (logo, varsa kurumsal renkler) ve karar hızı. İlk toplantıda kim hangi işten sorumlu olacak diye netleştiriyoruz; ürün girişini siz mi yapacaksınız biz mi, kargoyu kim paketleyecek, siparişleri kim takip edecek gibi. Bu dağılım baştan belli olduğunda proje sürüncemede kalmıyor. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden tek bir hatta konuşuyoruz, böylece bilgi farklı kanallara dağılmıyor.

Paketleri birbirinden ayıran temel unsurlar aylık sipariş hacminiz, kullanabileceğiniz özellikler ve ek satış kanallarının kapsamı. Yeni başlayan bir işletmenin ilk günden en üst pakete çıkmasına genelde gerek olmuyor; sipariş adedi arttıkça yükseltmek daha sağlıklı bir yol. Öte yandan pazaryeri, çoklu depo veya B2B fiyatlandırma gibi ihtiyaçlarınız baştan belliyse doğru paketle başlamak sonradan taşıma zahmetinden kurtarıyor. Görüşmede geçen yılın satış adetlerine bakıp gerçekçi bir seçim yapıyoruz.

Mağaza kapanmıyor; limit yaklaştığında uyarı alıyorsunuz ve paket yükseltmesiyle devam ediyorsunuz. Bunu özellikle sezon dönemlerinde önceden planlamak gerekiyor: Konya’da yılbaşı, bayram öncesi ve okul dönemi başlangıcı sipariş adedinin ikiye üçe katlandığı haftalar. Düzenli çalıştığımız işletmelerde sezon başlamadan bir kontrol yapıp gerekiyorsa paketi geçici olarak yükseltiyoruz. Böylece kampanya günü satış almaya devam ederken sürprizle uğraşmıyorsunuz.

Yıllık ödeme genelde daha düşük bir aylık maliyet anlamına geliyor, o yüzden iş modeli oturmuş işletmelere yıllığı öneriyoruz. Yeni başlıyorsanız ve satış hacminiz konusunda henüz net değilseniz aylık ilerleyip birkaç ay veri topladıktan sonra yıllığa geçmek daha rahat. Bütçe planı yaparken paket bedelinin yanına ödeme komisyonu, kargo ve varsa reklam bütçesini de koymanızı öneriyoruz; e-ticarette toplam maliyeti bunlar belirliyor. Teklifte bu kalemleri ayrı ayrı gösteriyoruz.

Evet, paket değişikliği ürün ve sipariş verinizi kaybetmeden yapılabiliyor. Yükseltmeler anında devreye girer; düşürmelerde ise o paketle gelen bazı özelliklerin kapanacağını önceden birlikte gözden geçiriyoruz, örneğin çoklu depo veya belirli entegrasyonlar. Değişiklik öncesinde “bu özelliği gerçekten kullanıyor muyum” sorusunu panel verisiyle cevaplamak en doğrusu. Talebiniz geldiğinde etkisini raporlayıp sonra uyguluyoruz.

Platform tarafında altyapı, sunucu, SSL sertifikası, güncellemeler, yedekleme ve temel entegrasyonlar aylık bedelin içinde. Ayrı düşünmeniz gerekenler ise sanal POS/ödeme kuruluşu komisyonları, kargo ücretleri, pazaryeri komisyonları, varsa reklam bütçesi ve bizim tarafımızdaki özel geliştirme–tasarım işleri. Bakım ve düzenli destek isteyen işletmeler için aylık hizmet paketleri de sunuyoruz. Kim neyi faturalıyor sorusunun cevabını baştan yazılı veriyoruz ki yıl sonunda tablo net olsun.

ikas’ın deneme imkânı bulunuyor ve biz de bunu genellikle demo bir mağaza kurarak birleştiriyoruz. Kendi ürünlerinizden 5–10 tanesini gerçek verilerle yükleyip paneli kendi işinizle deniyorsunuz; ürün ekleme, sipariş oluşturma ve kargo akışını görmek karar vermeyi çok kolaylaştırıyor. Konya’daki işletmeler için bu demoyu ofisimizde birlikte gezmeyi tercih ediyoruz. Karar vermezseniz de kaybınız olmuyor, hazırladığımız içerik yapısı elinizde kalıyor.

Veriler size ait; ürün listesi, müşteri kayıtları ve sipariş geçmişi dışa aktarılabilir formatta alınabiliyor. Bu yüzden bir platforma bağlanmadan önce “verimi çıkarabiliyor muyum” sorusunu sormanızı doğru buluyoruz. Yıl sonlarında düzenli olarak arşiv çıktısı almanızı, alan adı ve e-posta yönetiminin kendi hesabınızda kalmasını öneriyoruz. Böyle bir talep geldiğinde aktarımı biz yapıyor, dosyaları düzenli hâlde teslim ediyoruz.

Ürünlerinizi tek panelde tanımlıyorsunuz, oradan Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon, Çiçeksepeti gibi kanallara gönderiyorsunuz. Stok ve fiyat eşzamanlı güncellendiği için bir üründen son adet satıldığında diğer kanallarda da kapanıyor; bu, e-ticarette en pahalı hatalardan birinin, iptal ve ceza puanının önüne geçiyor. Siparişler ise aynı ekrana düşüyor, kargo etiketini oradan basıyorsunuz. Kanal bazlı fiyat farkı vermek isteyen işletmelerde komisyon oranına göre otomatik fiyat kuralları da kurabiliyoruz.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme ve alışveriş kredisi gibi yöntemleri satış modelinize göre açabiliyoruz. Taksit tarafında banka bazlı taksit tabloları tanımlanıyor, isterseniz belirli tutarın üzerindeki sepetlere ek taksit verebiliyorsunuz. Sanal POS mu ödeme kuruluşu mu sorusunun cevabı genelde hacme bağlı: yeni başlayanlar için PayTR/iyzico gibi çözümler daha hızlı, hacim büyüdükçe banka sanal POS’u komisyon açısından avantajlı olabiliyor. Kurulum sonrası test ödemesi ve iade denemesini birlikte yapıyoruz.

Sipariş geldiğinde kargo firması bilgileri panele düşüyor, etiketi tek tıkla basıyor ve takip numarası müşteriye otomatik gidiyor. Böylece “kargom nerede” mesajlarına harcanan zaman belirgin şekilde azalıyor. Ücretsiz kargo eşiği, bölgeye göre farklı kargo fiyatı, ağır ürünlerde ek desi ücreti gibi kuralları da tanımlayabiliyoruz. Konya’dan gönderi yapan işletmelerde kargo çıkış saati ile sipariş kesim saatini uyumlu kurgulamak, teslim süresini bir gün kısaltabiliyor.

POS ile mağazadaki satış aynı stok havuzundan düşüyor, yani online ve mağaza envanteri ayrışmıyor. Barkodla satış, kısmi iade, mağazada teslim ve mağazadan gönderim gibi senaryolar kurulabiliyor. Konya’da hem dükkânı hem internet satışı olan mobilya, butik ve hediyelik eşya işletmelerinde en çok işe yarayan tarafı bu: aynı ürünü iki müşteriye satma riski ortadan kalkıyor. Müşteri kartları da ortaklaştığı için mağazadan alışveriş yapana online kampanya gönderebiliyorsunuz.

Ediliyor; e-ticarette e-Arşiv Fatura pratik olarak günlük bir ihtiyaç ve siparişten faturaya geçişi otomatikleştirmek ay sonu yükünü ciddi biçimde azaltıyor. Kullandığınız ön muhasebe veya ERP yazılımına göre uygun bağlantı yöntemini belirliyoruz. Meatek olarak e-dönüşüm tarafında da hizmet verdiğimiz için, e-fatura kurulumu ve mağaza entegrasyonunu aynı çatı altında yürütebiliyoruz. Bu, iki farklı firma arasında koordinasyon derdini ortadan kaldırıyor.

Olabiliyor; ikas ile mağazanıza ait iOS ve Android uygulaması yayınlanabiliyor. Uygulamanın en güçlü tarafı bildirim gönderebilmeniz: kampanya duyurusunu reklam bütçesi harcamadan doğrudan telefonlara iletmek, sadık müşteri kitlesi olan işletmelerde satışa gözle görülür katkı yapıyor. Ancak uygulamanın anlamlı olması için önce belirli bir tekrar eden müşteri kitlesi gerekiyor. Yeni başlayan işletmelere ilk aşamada mobil uyumlu, hızlı bir siteye odaklanmayı, uygulamayı ikinci adıma bırakmayı öneriyoruz.

Hazır temalarla başlamak hem hızlı hem güvenli, çünkü bu temalar mobil uyum ve hız açısından test edilmiş oluyor. Renk, tipografi, ana sayfa bölümleri, kategori vitrinleri ve kampanya alanları marka kimliğinize göre düzenleniyor. Bunun üzerine özel bölümler, ürün konfigüratörü veya farklı bir sepet akışı gibi ihtiyaçlar için ek geliştirme yapıyoruz. Deneyimimiz şu: tasarımı çok özelleştirmeden önce satış verisi toplamak, sonra o veriye göre iyileştirmek daha iyi sonuç veriyor.

Kurulumda teknik temeli kuruyoruz: URL yapısı, başlık ve açıklama şablonları, ürün ve kategori yapısal verisi, site haritası, hız ve mobil uyum kontrolleri. Sonrasında hedef kelime çalışmasıyla kategori metinleri ve ürün açıklamalarını düzenliyoruz; Konya, Selçuklu, Meram ve Karatay gibi yerel aramalarla anlamlı olduğu yerlerde konum odaklı sayfalar da kuruyoruz. Google Business Profile ile mağazanızı bağlamak, dükkânı olan işletmelerde ciddi trafik getiriyor. SEO’nun sonucu genelde 2–4 ay içinde görünmeye başlıyor, bu yüzden gerçekçi bir takvimle çalışıyoruz.

Yüzde veya tutar indirimi, sepet tutarına göre kademeli indirim, “2 al 1 öde”, hediye ürün, ücretsiz kargo eşiği ve kişiye özel kupon kodları gibi kurguları tanımlayabiliyorsunuz. Belirli müşteri gruplarına özel fiyat vermek de mümkün; bu B2B satış yapan Konya firmalarında sık kullandığımız bir yapı. Kampanyaların başlangıç–bitiş tarihlerini planlamak, indirim üstüne indirim binmesini engellemek için kural sıralamasını doğru kurmak önemli. İlk büyük kampanyanızı birlikte kurgulayıp test etmeyi teklif ediyoruz.

Çalışıyor ve düşük maliyetle en hızlı geri dönüş aldığımız yerlerden biri. Sepete ürün ekleyip çıkan müşteriye belirli bir süre sonra e-posta veya SMS hatırlatması gidiyor, isterseniz küçük bir kupon ekliyoruz. Aynı şekilde sipariş onayı, kargoya verildi ve teslim edildi bildirimleri otomatik iletiliyor. Bu mesajların dilini robotik olmayan, markanıza benzeyen bir tonda yazmak dönüşümü fark edilir biçimde artırıyor; şablonları birlikte hazırlıyoruz.

Görür. Müşteri gruplarına özel fiyat listesi, bayiye özel giriş, minimum sipariş adedi, koli bazlı satış ve vadeli ödeme akışları kurulabiliyor. Konya’da hem toptan hem perakende satan işletmelerde iki farklı vitrin mantığı kuruyoruz: son tüketici standart fiyatı görürken, giriş yapan bayi kendi listesini görüyor. Ürün yapısı ve fiyat kurgusunu baştan doğru tasarlamak burada kritik; sonradan değiştirmek daha zahmetli oluyor.

Yapabilirsiniz; çoklu dil ve çoklu para birimi desteğiyle farklı ülkelere satış açılabiliyor. Etsy, eBay ya da Amazon gibi global kanallarla çalışmak isteyen işletmeler için ayrıca entegrasyon kurguları var. Burada teknik kısımdan çok operasyon zorluyor: yurt dışı kargo maliyeti, gümrük evrakı, iade süreci ve ödeme altyapısının uluslararası kart kabul edip etmediği. Konya’dan ihracat yapan firmalarla önce tek bir ülkeye odaklanıp süreci oturtmayı, sonra genişletmeyi konuşuyoruz.

Panelde günlük–haftalık satış, en çok satan ürünler, kanal bazlı ciro, iade oranı ve stok devir hızını görebiliyorsunuz. Buna Google Analytics ve Search Console verisini ekleyince “trafik nereden geliyor, hangi sayfa satışa dönüyor” sorusu netleşiyor. Düzenli çalıştığımız işletmelerde aylık kısa bir okuma yapıp hangi ürüne stok yatırılacağı, hangi kategoriye içerik yazılacağı konusunda öneri sunuyoruz. Rapora bakmayı bir alışkanlık hâline getirmek, e-ticarette en çok fark yaratan işletme davranışı.

Toplam maliyet, ikas paket bedeli ile bizim kurulum ve entegrasyon hizmetimizin toplamı. Hizmet tarafında fiyatı belirleyen unsurlar; ürün sayısı ve varyant karmaşıklığı, bağlanacak pazaryeri ve entegrasyon adedi, tasarımın hazır tema üzerinden mi özel kurguyla mı yapılacağı ve içerik–SEO işinin kapsamı. Bu değişkenler nedeniyle tek bir liste fiyat vermek yerine kısa bir görüşmeyle ihtiyacı çıkarıp yazılı teklif hazırlıyoruz. Teklifte tek seferlik kalemlerle tekrar eden kalemleri ayrı gösteriyoruz, böylece yıllık toplamı önceden görebiliyorsunuz.

Kabaca üç seviyeye ayırıyoruz: yeni başlayanlar için hazır tema, temel entegrasyon ve eğitim içeren başlangıç kurulumu; büyüyen işletmeler için pazaryeri bağlantıları, kampanya kurgusu ve SEO temelini kapsayan orta paket; hacimli işletmeler için özel tasarım, ERP–muhasebe entegrasyonu, B2B yapı ve sürekli danışmanlık içeren kapsamlı paket. Hangi seviyede olduğunuza aylık sipariş adediniz ve ekibinizin büyüklüğüne bakarak karar veriyoruz. Ara ihtiyaçlar için paketleri esnetiyoruz, kimseyi kullanmayacağı bir kapsama zorlamıyoruz.

Amacımız tam tersi. Teklifte platform bedeli, kurulum hizmeti, varsa ek geliştirme ve devam eden destek kalemlerini ayrı satırlarda gösteriyoruz. Bunların dışında kalan ve doğrudan bize ödemediğiniz kalemler de var: ödeme komisyonu, kargo ücreti, pazaryeri komisyonu, reklam bütçesi. Bunları da tahmini olarak yazıyoruz ki bütçe planınız gerçekçi olsun ve ilk aydan sonra sürprizle karşılaşmayın.

Teslimden sonra bir alışma dönemi planlıyoruz: ilk siparişler, ilk kargolar ve ilk iade birlikte geçiliyor. Sonrasında telefon, WhatsApp ve iletişim formu üzerinden ulaşabiliyorsunuz; düzenli destek isteyen işletmeler için aylık bakım ve danışmanlık paketimiz var. Konya içindeki firmalara gerektiğinde yerinde destek de veriyoruz, özellikle POS ve barkod donanımı kurulumlarında bu daha pratik oluyor. Yeni bir pazaryeri kuralı veya entegrasyon değişikliği olduğunda da müşterilerimizi önceden bilgilendirmeye çalışıyoruz.

Google Ads ve Meta reklamlarının kurulumu, dönüşüm takibi ve kampanya yönetimi konusunda çalışıyoruz. Ancak sıralamayı doğru kurmak lazım: reklam, ürün sayfası ve ödeme akışı düzgün çalışmayan bir sitede parayı hızlı harcatır. Bu yüzden önce site içi deneyimi ve içerikleri toparlıyor, ardından ölçülebilir küçük bütçelerle test ediyoruz. Sonuç veren kanalı büyütüp vermeyeni kesmek, aylık raporda birlikte verdiğimiz bir karar oluyor.

E-Ticaret Konya, Meatek Yazılım ve Dijital Dönüşüm Hizmetleri tarafından yürütülen bir hizmet markası. ikas platformunun Konya’daki çözüm ortağıyız; yani yazılım altyapısı ikas tarafından sağlanıyor, kurulum, entegrasyon, eğitim ve devam eden destek Meatek ekibi tarafından yapılıyor. Sözleşme ve faturalandırma bizim tüzel kişiliğimiz üzerinden yürüyor. Bu yapının en pratik faydası, bir sorun olduğunda muhatabınızın aynı şehirde ve ulaşılabilir olması.

Çalışıyoruz. Kurulum, entegrasyon ve eğitim süreçlerinin tamamı uzaktan yürütülebildiği için Türkiye’nin her yerinden proje alıyoruz. Konya’ya odaklanmamızın nedeni, Selçuklu, Meram ve Karatay başta olmak üzere şehirdeki işletmelere yüz yüze görüşme ve aynı gün dönüş imkânı sunabiliyor olmamız. Ofisimiz Yazır’da, Sultan Caddesi Reyhan İş Merkezi’nde; randevu alarak gelip paneli birlikte inceleyebilirsiniz.

İlk görüşme ve ihtiyaç analizi ücretsiz; amacımız işinizi anlamadan teklif vermemek. 0332 409 89 75 numaralı telefondan arayabilir, 0850 307 58 56 üzerinden WhatsApp yazabilir ya da info@eticaretkonya.com adresine mail atabilirsiniz. Görüşmeye ürün gruplarınız, yaklaşık ürün sayınız ve varsa mevcut siteniz hakkında bilgiyle gelmeniz süreci hızlandırıyor. Konya içindeyseniz ofiste bir kahve eşliğinde demo mağazayı birlikte gezmeyi tercih ediyoruz.